Libro de Reclamaciones

Datos de la persona que presenta el reclamo

Información general

Detalle del reclamo

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

*QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

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  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.